ShipStation 用 AgentCore 建 Slack IT 助手 Deckhand

ShipStation Global 工程团队基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了 Slack 内的 AI IT 服务台 Deckhand，可回答常规 IT 问题、读取报错截图并创建和更新 Jira Service Management 工单。据该团队介绍，Deckhand 解决了 97.5% 的渠道咨询，员工正面反馈率为 96%。 其部署依赖具备 Amazon Bedrock、AgentCore runtime 和 AgentCore Gateway 访问权限的 AWS 账户、配置事件订阅与签名密钥及机器人令牌的 Slack 应用、容器镜像仓库（如 Amazon ECR），以及 Amazon S3 存储桶和 Amazon Bedrock 知识库。

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